Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Cuestiones generales
¿Qué es Introl?
Introl es un proveedor líder de despliegues de infraestructura de GPU, especializado en soluciones de computación de alto rendimiento (HPC) a gran escala. Fundada en 2020, gestionamos despliegues de hasta 100.000 GPU avanzadas en proyectos de entre 4 MW y más de 100 MW de forma simultánea, proporcionamos servicios de manos remotas y ejecutamos migraciones de centros de datos con precisión y un tiempo de inactividad mínimo.
¿Qué diferencia a Introl de otras empresas de despliegue de infraestructuras?
Nuestros elementos diferenciadores incluyen:
Escala: Tenemos experiencia en implantaciones de hasta 100.000 GPU y proyectos de 4 MW a más de 100 MW simultáneamente.
Presencia mundial: Más de 800 técnicos de confianza con acceso a una red de más de 1.000 técnicos de campo
Experiencia: Equipo directivo con más de 15 años en centros de datos para grandes empresas.
Rapidez: Capacidad de despliegue rápido con capacidad demostrada para desplegar más de 40 técnicos en una semana.
Precisión: Centrarse en minimizar el tiempo de inactividad durante las migraciones y mantener altos estándares de despliegue.
Crecimiento probado: crecimiento anual de los ingresos superior al 100% desde su fundación en 2020.
Confianza del cliente: Nuestro crecimiento está impulsado por la repetición de clientes y las recomendaciones
¿Dónde opera Introl?
Introl mantiene una presencia global con más de 250 ubicaciones de servicio en todo el mundo, diseñadas para proporcionar tiempos de respuesta rápidos para despliegues de GPU y servicios de centros de datos. Nuestra cobertura abarca:
Regiones atendidas:
NAMER (Norteamérica) - Incluye centros clave en Austin, Chicago, Ashburn y las principales áreas metropolitanas.
EMEA (Europa, Oriente Medio y África) - Con operaciones principales en Londres, Fráncfort, Ámsterdam y París, y una cobertura en expansión.
MENA (Oriente Medio y Norte de África) - Presencia estratégica en los mercados emergentes de centros de datos
APAC (Asia Pacífico) - Presencia estratégica en los principales mercados de centros de datos
LATAM (Latinoamérica) - Creciente presencia en los mercados emergentes
Acuerdos de nivel de servicio:
SLA de 4 horas - Respuesta de emergencia en los principales metros
SLA de 8 horas - Servicio prioritario en mercados secundarios
SLA de 24 horas - Servicio estándar en todas las ubicaciones
Nota: Los tiempos de respuesta reales pueden variar en función de la ubicación, la disponibilidad de recursos y las circunstancias específicas.
Para ver un mapa detallado e interactivo de todos nuestros servicios, visite introl.com/área-de-cobertura
Implantación de infraestructuras de GPU
¿Qué tipos de implantaciones de GPU gestiona Introl?
Nos especializamos en:
Implementación de clusters de GPU a gran escala (hasta 100.000 GPU)
Infraestructura de formación en IA
Instalaciones de clústeres HPC
Entornos informáticos de aprendizaje automático
Implantaciones de GPU en centros de datos a hiperescala
Instalación de investigación Infraestructura GPU
Proyectos de 4 MW a más de 100 MW
¿Con qué modelos de GPU funciona Introl?
Tenemos experiencia en la implantación de tecnologías de GPU líderes como:
Sistemas NVIDIA H100 y H200
Clusters NVIDIA A100
Serie AMD Instinct
Aceleradores de IA personalizados
Arquitecturas de GPU de nueva generación
¿Cómo gestiona Introl la complejidad de las grandes implantaciones de GPU?
Nuestro enfoque suele incluir:
Diseño coordinado de redes de fibra óptica (más de 100.000 conexiones)
InfiniBand y experiencia en interconexión de alta velocidad
Optimización de la infraestructura de refrigeración y energía
Validación de clústeres y pruebas de rendimiento
Supervisión del despliegue 24 horas al día, 7 días a la semana
Gestión térmica avanzada, incluida la refrigeración líquida
¿Qué incluyen los servicios de despliegue de infraestructura GPU?
Nuestros servicios suelen incluir:
Evaluación y planificación del emplazamiento
Instalación de hardware y estanterías
Configuración y cableado de la red
Verificación de potencia y refrigeración
Validación y pruebas del sistema
Documentación y entrega
Instalación y puesta en marcha del sistema de refrigeración líquida (si procede)
Los servicios específicos varían en función del alcance y los requisitos del proyecto.
¿Tiene Introl experiencia en refrigeración líquida?
Sí, tenemos experiencia en gestión térmica avanzada, entre otras cosas:
Refrigeración líquida directa (DLC): Instalación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas de refrigeración líquida directa al chip.
Intercambiadores de calor de puerta trasera (RDHx): Posibilidad de reequipamiento y nueva instalación de unidades pasivas y activas
Unidad de distribución de refrigerante (CDU): Instalación y configuración
Sistemas de detección de fugas: Instalación y supervisión
Servicios de integración: Integración con la infraestructura existente, incluidas tuberías, colectores y conexiones CDU.
Optimización térmica: Pruebas de rendimiento y equilibrado para mejorar el PUE en entornos de alta densidad.
¿Cuáles son algunos ejemplos de proyectos realizados por Introl?
Algunos ejemplos de proyectos recientes son:
Despliegue de más de 400 recursos in situ que trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, para un importante proveedor de inteligencia artificial, conectando más de 500.000 parches a nodos de GPU para una instalación de más de 100 MW.
Gestión de la implantación de más de 1.000 nodos de GPU H100 con más de 35.000 parches.
En sólo 4 semanas se completó la renovación informática nacional en más de 125 centros de más de 35 ciudades.
Puesta en marcha de más de 8 MW de nodos de GPU para un gran proveedor de servicios en la nube con gestión de proyectos especializada.
Ejecución de la construcción de más de 12 MW para un importante proveedor de servicios en la nube.
Migración de más de 4 MW de hardware de red/almacenamiento con más de 20 recursos locales.
Despliegue rápido de más de 40 técnicos en una semana desde el primer contacto
Servicios de manos remotas
¿Qué son los servicios de manos remotas?
Las manos remotas proporcionan asistencia técnica in situ cuando usted no puede estar físicamente presente en su centro de datos. Nuestros ingenieros actúan como sus ojos y sus manos para el mantenimiento del hardware, la resolución de problemas y las tareas rutinarias.
¿Qué tareas de manos remotas realiza Introl?
Los servicios más comunes son:
Reinicio y apagado del servidor
Gestión y trazado de cables
Cambios y actualizaciones de hardware
Inspecciones visuales y diagnósticos
Actualizaciones de firmware y configuraciones de BIOS
Respuesta a emergencias y resolución de problemas
Configuración de iLO, iDRAC e IPMI
Soporte NOC y gestión de tickets
¿Con qué rapidez suele responder Introl a las solicitudes de manos remotas?
Solicitudes de emergencia: Tiempo de respuesta de 2 a 4 horas
Solicitudes estándar: Normalmente el mismo día laborable
Mantenimiento programado: Programación flexible
Disponibilidad 24/7/365 en los principales mercados
Los tiempos de respuesta varían en función de la ubicación, la disponibilidad de recursos y la complejidad de la solicitud.
Migración de centros de datos
¿Qué tipos de migraciones de centros de datos realiza Introl?
Tenemos experiencia en la gestión de migraciones:
Reubicación de estanterías individuales
Migraciones completas de centros de datos
Movimientos transfronterizos de infraestructuras
Traslados internacionales
Migraciones a nubes híbridas
Proyectos de consolidación
Servicios de desmantelamiento
¿Cómo aborda Introl la minimización del tiempo de inactividad durante las migraciones?
Nuestro enfoque suele incluir:
Planificación detallada previa a la migración y evaluación de riesgos
Estrategias de migración gradual
Despliegue de sistemas redundantes cuando sea factible
Control y validación en tiempo real
Procedimientos de reversión
Verificación posterior a la migración
Aunque nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad, los resultados concretos dependen de la complejidad y los requisitos del proyecto.
¿Cuál es el plazo habitual para la migración de un centro de datos?
Plazos típicos en función de la escala:
Estante individual: 1-2 días
Pequeño despliegue (10-50 bastidores): 1-2 semanas
Despliegue medio (50-200 bastidores): 2-4 semanas
Gran despliegue (más de 200 bastidores): 4-8 semanas
Centro de datos completo: 2-6 meses
Los plazos reales varían en función de los requisitos específicos y la complejidad del proyecto.
¿Ofrece Introl servicios de desmantelamiento?
Sí, ofrecemos servicios de desmantelamiento que suelen incluir:
Apagado seguro de los sistemas
Inventario y retirada de activos
Coordinación de la certificación de destrucción de datos
Reciclaje y eliminación de equipos
Interrupción mínima de las operaciones en curso
Documentación de la cadena de custodia
Capacidades técnicas
¿Qué certificaciones suelen tener los ingenieros de Introl?
Nuestros ingenieros de campo pueden mantener certificaciones que incluyen:
Certificaciones de operaciones de centros de datos
Certificaciones de hardware OEM (Dell, HPE, Supermicro)
Certificaciones de red (CCNA, CCNP)
Autorizaciones de seguridad necesarias
Certificaciones de seguridad OSHA
Certificaciones de respuesta FEMA (liderazgo en seguridad)
Las certificaciones específicas varían según el ingeniero y los requisitos del proyecto.
¿Puede Introl trabajar con hardware propietario o personalizado?
Sí, tenemos experiencia con:
Aceleradores de IA personalizados
Sistemas de refrigeración patentados
Interconexiones especializadas
Equipos de investigación
Sistemas prototipo
Hardware de última generación (SoTA)
¿Proporciona Introl asistencia después de la implantación?
Ofrecemos varias opciones de asistencia, entre ellas
Servicios continuos de manos remotas
Contratos de mantenimiento
Servicios de respuesta a emergencias
Consultoría de optimización del rendimiento
Apoyo a la gestión térmica
Las ofertas específicas de asistencia varían en función de las condiciones del contrato.
Precios y compromiso
¿Cómo fija Introl el precio de sus servicios?
Los modelos de precios incluyen:
Basado en proyectos: Precio fijo por alcance definido
Tiempo y materiales: Tarifas por hora para proyectos flexibles
Retención: Servicios mensuales de apoyo continuo
Acuerdos de empresa: Contratos personalizados para grandes implantaciones
Los precios varían en función del alcance, la ubicación y los requisitos del proyecto.
¿Cómo obtengo un presupuesto para mi proyecto?
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas a través del sitio web
Proporcione detalles del proyecto (escala, ubicación, calendario)
Reciba su propuesta en un plazo de 24-48 horas
Programar una llamada de consulta
Recibir presupuesto y declaración de trabajo
¿Qué información necesita para obtener un presupuesto exacto?
Por favor, indíquelo:
Número y tipo de sistemas a implantar
Ubicación del centro o centros de datos
Calendario deseado
Requisitos especiales (refrigeración, alimentación, redes)
Necesidades de apoyo tras el despliegue
Requisitos de refrigeración líquida (si procede)
Gestión de proyectos
¿Cómo suele gestionar Introl las implantaciones a gran escala?
Nuestro enfoque de gestión de proyectos incluye:
Gestor de proyectos dedicado
Actualizaciones periódicas de la situación
Seguimiento del despliegue
Protocolos de gestión de riesgos
Procedimientos de control de cambios
Documentación exhaustiva
Liderazgo estratégico para el alcance, los plazos, los presupuestos y las comunicaciones con las partes interesadas.
¿Puedo seguir el progreso de mi despliegue?
Normalmente proporcionamos:
Actualización del estado del proyecto
Métricas de implantación
Documentación fotográfica cuando proceda
Informes de situación
Notificaciones de hitos
Las capacidades específicas de seguimiento varían según el proyecto.
¿Qué ocurre si surgen problemas durante el despliegue?
Nuestro proceso típico de escalada:
El equipo in situ intenta resolver el problema
Consulta a distancia de ingenieros superiores
Compromiso de apoyo al proveedor si es necesario
Escalada ejecutiva para cuestiones críticas
Comunicación transparente en todo momento
Seguridad y conformidad
¿Cómo gestiona Introl la seguridad de los datos durante las implantaciones?
Las medidas de seguridad suelen incluir:
Ingenieros con antecedentes comprobados
Acuerdos de confidencialidad
Procedimientos seguros de manipulación
Documentación de la cadena de custodia
Cumplimiento de las políticas de seguridad del cliente
Aplicación de medidas de seguridad específicas en función de las necesidades del cliente.
¿Con qué normas de cumplimiento trabaja Introl?
Tenemos experiencia trabajando con:
Entornos SOC 2 Tipo II
Normas ISO 27001
Requisitos del GDPR
Normativa sectorial
Requisitos de seguridad del cliente
Las capacidades específicas de cumplimiento dependen de los requisitos del proyecto.
Carreras profesionales
¿Para qué puestos está contratando actualmente Introl?
Estamos reclutando activamente:
Ingenieros de campo (todos los niveles)
Gestores de proyectos
Ejecutivos de cuentas
Personal técnico de operaciones
Profesionales de las finanzas
Apoyo administrativo
Estamos formando un equipo de talentos excepcionales. Tanto si eres un ingeniero de campo que trabaja con la última tecnología de GPU como un profesional de las finanzas que garantiza la fluidez de las operaciones, buscamos personas de primer nivel. Todas las funciones, desde la contabilidad hasta el soporte administrativo, desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito. Ya sea a tiempo completo o por contrato, si te desenvuelves bien en entornos de alta presión y altas recompensas, nos encantaría conocerte.
Estamos haciendo crecer nuestro equipo en todas las regiones - NAMER, EMEA, MENA, APAC y LATAM - con más de 250 ubicaciones de servicio en todo el mundo. Entre las operaciones clave se incluyen Austin, Chicago, Ashburn, Londres, Fráncfort y muchos otros mercados importantes de centros de datos. Nuestro trabajo está a la vanguardia de la tecnología, donde se espera excelencia en cada tarea. Esto es más que un trabajo; es una oportunidad para poner a prueba tus habilidades junto a los mejores profesionales del sector. ¿Listo para aceptar el reto? Muéstranos lo que tienes.
¿Qué cualificaciones suelen exigirse a los ingenieros de campo?
Requisitos comunes:
Más de 2 años de experiencia en centros de datos
Experiencia en instalación de hardware
Conocimientos básicos de redes
Capacidad física para el trabajo en bastidor
Disponibilidad para viajar
Gran capacidad de resolución de problemas
Los requisitos específicos varían según el puesto y las necesidades del proyecto.
¿Ofrece Introl formación para nuevos ingenieros?
Normalmente proporcionamos:
Amplio programa de incorporación
Oportunidades de formación para la certificación OEM
Desarrollo continuo de competencias
Programas de tutoría
Trayectorias profesionales
Escalera de desarrollo para puestos directivos
¿Cómo puedo solicitar un puesto en Introl?
Envíe su currículum
Completar el cribado inicial
Entrevista técnica
Entrevista final con la dirección
Comprobación de antecedentes y oferta
Primeros pasos
¿Cómo puedo contratar a Introl para mi proyecto?
Póngase en contacto con nosotros a través del sitio web o por correo electrónico
Consulta inicial para comprender las necesidades
Estudio del emplazamiento si es necesario
Elaboración de propuestas y pliegos de condiciones
Ejecución del contrato
Inicio del proyecto
¿Cuál es el plazo habitual para iniciar un proyecto?
Despliegues de emergencia: En 24-48 horas
Proyectos estándar: 1-2 semanas
Despliegues a gran escala: 2-4 semanas
Migraciones complejas: 4-6 semanas de planificación
Los plazos reales dependen de la disponibilidad de recursos y de los requisitos del proyecto.
¿Quiénes son los clientes habituales de Introl?
Prestamos servicios:
Proveedores de nube hiperescala
Organizaciones de investigación sobre IA
Empresas de servicios financieros
Organismos públicos
Proveedores de coubicación
Departamentos informáticos de empresa
Principales proveedores de IA
¿Por qué Introl suele estar preparado para un despliegue rápido?
Mantenemos la preparación mediante:
Contratación continua de técnicos dispuestos a viajar
Más de 800 técnicos de confianza en plantilla
Acceso a una red de más de 1000 técnicos de campo
Presencia estratégica en los principales mercados mundiales de centros de datos
Capacidad operativa 24/7
Historial probado de despliegue de más de 40 técnicos en una semana
Información de contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Introl?
Página web: www.introl.com
Correo electrónico: solutions@introl.com
Teléfono: +1.888.668.7164
Soporte de emergencia: +1.888.668.7164
¿Cuál es el horario comercial de Introl?
Ventas y consultas generales: De lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 (hora local)
Asistencia técnica: 24/7/365
Respuesta de emergencia: Siempre disponible
¿Quiénes son los contactos clave para las necesidades específicas?
Consultas generales: solutions@introl.com
Ventas: bill.williams@introl.com
Desarrollo empresarial: andrew.amble@introl.com
¿Tiene alguna pregunta que no se haya respondido aquí? Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener asistencia personalizada con sus necesidades de despliegue de GPU, migración de centros de datos o manos remotas.